武汉微信公众号商城开发

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微信公众号商城开发

时间:2021-03-02 15:15:35 来源: 阅读:1948


功能说明

一、新增客户分析报表

报表解析:为向商户提供更加精细化的客户分析工具,自本期开始微盟将逐步更新迭代客群分析版块,本期上线内容为客户分析,主要提供商户从拉新、活跃、留存、裂变的角度,对当前客资情况进行全面分析的能力。


注意:该报表为全新菜单,需商家管理员配置账号权限后方可查看;报表数据会在2021年3月5日前将历史数据更新至2021年1月1日,裂变表更新至2021年1月28日,更多历史数据暂不支持查看。


1.客户分析——拉新

该部分支持从拉新客户的属性,新客来源渠道分析各渠道下的新客数量;


支持从访问场景来源(场景值)、业务来源、开卡场景进行分析。


2.客户分析——活跃

该部分从访问-下单-支付(首购/复购)的链路,分析不同身份用户在完成交易支付流程中和主要节点的人数变化;


该部分分析首购、复购行为给店铺带来的收益,分析复购周期及用户粘性,引导商户采取更加合适的客户运营策略(后续将推出人群分析能力,供商户进行概况分析-特定人群分析-人群定向营销的运营闭环)。


3.客户分析——留存

留存分析从访问-访问,支付-支付维度分析用户的粘性情况,其中访问留存支持日、周维度,可监测至用户访问店铺后7周以内的访问留存情况,商户可以根据用户留存数据情况;


支付留存支持日、周、月维度。监控至用户购买后的半年内,支付的留存情况,对于主营低频消费的耐用消耗品的商户,可以做到更加精细的分析。


4.客户分析——裂变

该部分以分享作为核心裂变场景进行监控,从分享行为到分享获客分享收益,帮助商家构建对分享裂变模型的数据认知,结合微信生态的特点及微盟提供的裂变分享工具(分销、荐客有礼等优化运营策略;


该部分深度分析裂变客户的身份特征及头部分享达人,供商户寻找经营过程中起关键作用的KOL客户,并通过相关营销工具转化、拓展用户群。


二、订单及售后管理权限优化

因订单及售后在不同节点存在由不同员工处理的情况,此次更新对订单及售后管理的权限控制进行优化,支持到操作级别的权限拆分,具体优化如下:

1.支持商户拆分订单的发货、取消订单、修改价格、备货完成、修改物流、确认送达、核销操作权限;


2.支持商户拆分售后订单的同意/拒绝申请、确认收货/拒绝、重新退款、线下转账操作权限;换货订单的发货、取消发货操作权限。


注:原拥有订单及售后管理权限的岗位,本次更新后默认拥有所有操作权限,若商户需取消部分岗位的操作权限,需至【设置-账号权限-岗位管理-编辑】页面内进行设置。


三、自定义报表订单导出优化

自定义报表订单导出优化为方便商户使用自定义报表导出会员及自提相关信息,此次自定义报表新增如下字段:


商品维度:商品内部属性、下单时是否为会员、自提点电话、自提点名称订单维度:下单时是否为会员、自提点电话。



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