小程序会员系统怎么做

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小程序会员系统怎么做

时间:2021-05-07 22:34:20 来源: 阅读:1728

功能说明

一、会员储值体系升级

功能概述:

1.会员-储值设置升级
2.会员-储值有礼活动上线

3.会员-储值C端应用变化

4.会员-储值体系上线注意点


会员储值活动规则设置旧流程:

微盟商户后台 → 开启会员等级体系 → 开启储值开关 → 设置储值档位规则 → 会员参与储值


会员储值活动规则设置新流程:

微盟商户后台 → 开启会员等级体系 → 储值规则设置并开启(储值基本设置 l 储值余额使用规则 l 储值退款设置)→ 设置储值有礼活动( 分门店设置不同储值活动 l 储值规则玩法升级 l 储值广告位设置)→ 会员参与储值 


会员储值体系结构更改:


1.会员储值规则设置
1.1会员储值设置

会员储值规则统一设置:

(1)操作路径:客户—储值体系-储值设置

(2)储值设置分为:基础设置+使用规则+退款设置;以上规则适用所有门店;



1.2会员储值设置—基本设置

会员储值基本设置:

(1)储值功能开关:开启后,开启储值活动,关闭则无法进行,开启储值活动前,请先设置会员等级;

(2)适用门店:可选全部门店/部分门店;选择部分门店后,限部门门店可进行储值活动;

(3)储值入账方式:至总店/至门店,选择门店,会员储值充值金额则会进入到分门店账户,支付配置需使用微信多店版/利储支付;

注意:老商户数据迁移后,如需要入账到各门店,可切换选择;

(4)储值协议说明:对于储值活动与规则的说明,字数限制:会在C端进行显示;


1.3会员储值设置—使用规则

会员储值余额使用规则:

(1)无限制:会员完成后,即可使用会员余额进行消费;

(2)限制“充值的当天”不可使用的金额比例:例如充值100元,限制30%不可使用,那么在当天内不论第几笔消费,仍有100*30%=30元不可使用;

(3)限制“充值后的次消费”不可使用的金额比例:例如充值100元,限制次消费20%不可使用,那么在充值后的次消费订单中有100*20%=20元不可进行使用,第二笔消费时可以使用;

(4)限制“当天充值”不可使用的金额比例:例如用户天充值100元,限制当天充值的10%不可使用,即当天10天不可参与消费使用,第二天可参与消费,用户在第二天再进行充值,第二天的充值的100元,仍限制10%即10元不可参与消费使用;


1.4 会员储值设置—退款设置

会员剩余余额退款设置:

路径:客户-储值体系-储值规则-退款设置

(1)是否可发起剩余余额全部退款:设置会员储值余额是否可申请退款的规则;

(2)是否用户可发起退款:设置会员用户是否可在C端申请会员余额的退款;

(3)退余额手续费:设置发起退款后,收取的余额手续费,退款至用户的实充金额=(剩余可用实充余额-储值开卡或储值升级)-(剩余可用实充金额-储值开卡或储值升级)*手续费%-权益消耗抵扣;手续费支持2位小数;

(4)退款规则说明:退款规则说明,会在会员个人中心-余额页面进行展示;


2.会员储值有礼活动
2.1会员营销-储值有礼

会员营销-储值有礼:

操作路径:营销中心-会员营销-储值有礼;

升级亮点:

• 支持不同门店设置的储值有礼活动不同,灵活多变设置,适用商家小面额储值活动的开启与进行;

• 支持会员储值页面设置商家广告位; 

• 支持会员储值上线前提前预览进行确认;

• 直接查看门店储值活动数据,分门店查看,及时跟进了解活动效果;


2.2储值有礼规则设置

储值有礼活动规则设置:

(1)活动状态分为:未开始/进行中/已结束,同时保留多项储值有礼活动数据,根据活动的优先级进行,同一个门店只能开启一项活动;

(2)预览充值:点击后,可扫码查看公众号与小程序会员充值页面,提前预览储值有礼活动;

(3)数据:点击可查看该门店储值有礼活动取得的效果;

(4)复制:支持复制储值活动,减少重复设置活动工作;


2.3储值有礼-基本信息

基本信息编辑:

(1)参与门店:选择参与储值有礼的门店,活动进行中可再添加参与活动的门店;

(2)活动时间:活动时间可延长,不可缩短;

(3)优先级:同一门店,相同时间内,根据优先级启用数字大的活动,支持1-99;


2.4储值有礼-参与规则

参与规则编辑:

(1)参与对象:支持按会员卡类、不同会员等级设置储值有礼活动,选择参与对象为 会员不同等级参与活动时,每一等级都需设置;

(2)编辑设置每人每日参与次数、每人参与总次数;

(3)参与规则内容在C端会进行展示;


2.5储值有礼-充值赠送规则

充值赠送规则:

(1)储值赠送:固定单储值方式、区间档储值方式(新增按固定值赠送积分/余额)、每满储值方式;

(2)储值开卡开关:开启后,当会员开卡规则是储值开卡时,将向用户展示会员储值页面(会员开卡规则:客户-会员等级卡),推荐开启;

(3)储值升级开关:开启后,会员进行升级时,将自动触发升级规则;推荐开启;


2.6储值有礼-广告位、消息渠道通知

会员储值广告位、消息渠道推送:

(1)上传储值页面广告图,将在会员储值页面C端进行展示;

(2)消息渠道:支持通过微信消息、短信息、微信+短信、不推送选择,选择前,确认设置-消息通知,短信服务都在开启使用阶段;


2.7储值有礼-活动数据查看

会员储值有礼活动数据查看:

数据说明:当前数据面板,会统计展示活动前的数据;


3.会员储值C端应用升级

3.1会员储值页面C端-新增商家广告位


4.会员储值体系上线注意点
4.1老商户储值活动数据迁移

会员储值规则数据迁移至营销中心-储值有礼活动,系统升级时,默认生成一项储值活动;


4.2新储值有礼活动将不在赠送成长值

上线前,商户旧储值活动中有赠送成长值的,将失效,如需赠送成长值,请至:客户-会员等级卡-成长值设置;

原本预计28号上线,提前2天,部分商户可能会出现储值赠送成长值问题,需人工进行解决;


4.3会员储值有礼活动权限

会员储值体系,账户角色权限只支持储值规则设置、退余额管理、余额流水的设置;

具体到各门店进行的储值有礼活动【营销中心-储值有礼】不支持角色设置,商家设置员工权限时,

可通过控制【营销中心】操作设置角色权限;

二、会员2.0升级优化

优化功能列表:

1.客户管理:客户列表  客户标签 

2.会员体系:等级会员卡  会员权益库

3.积分体系:积分规则

4.升级有礼:升级有礼活动上架营销中心


1.客户管理升级

(1)客户管理菜单结构变化

注意:会员2.0升级后,部分菜单变更,非主账户看不到入口,需至【设置-角色权限】中勾选操作权限:


(2)客户信息管理页面优化

①新增客户来源筛选条件:公众号、小程序、企业微信、微盟直播、导入/新增等;

②客户信息字段展示增加:客户身份ID、付费卡卡号(付费会员卡,即将上线)


(3)客户个人详情页面优化更新

①将与客户相关信息分区域整合信息展示,更加直观的了解与进行相关会员操作;


2.会员体系升级

(1)会员体系菜单结构变化


(2)等级会员卡-编辑

路径:客户 → 等级会员卡 → 卡基本信息→ 编辑


(3)等级会员卡-编辑卡基本信息

可编辑字段包含:会员卡名称、卡面图片、品牌名称、品牌logo、卡有效期、开卡方式、通用门店、开卡资料、会员须知、会员卡同步第三方


注:开卡方式分用户领卡、授权手机号2种(授权手机号开卡仅在小程序端且等级1免费领卡时才生效。设置后用户授权手机号无需领卡,系统会自动为用户发卡,用户直接成为等级1会员。 )
会员卡同步第三方(开启后,用户将一键领取微信卡和本地卡,微信卡可在微信卡包查看,需授权微信公众号。注:开关开启保存后,暂不支持关闭。)


(4)等级会员卡-等级规则设置

路径:客户 → 等级会员卡 → 等级规则 → 编辑

注:会员等级可设置10个
创建会员卡后,即可使用会员卡,等级无需必须创建,若会员卡创建后,未创建门店时,不可使用会员卡。


(5)客户-等级会员卡-等级规则设置

可编辑字段包含:添加等级(会员等级可设置10个)、删除等级、付费等级开关

开卡方式分为3种:免费开卡/开卡需付费/开卡需储值

付费等级开关状态基本设置包含:开启/关闭


(6)等级会员卡-付费升级开关

付费升级开关状态基本设置包含:开启/关闭

状态开启后付费升级分2种:按付费等级原始价格升级/按付费等级差额价格升级


按付费等级原始价格升级(示例:商户设定3个等级,等级A(免费),等级B(付费10),等级C(付费100)。用户从等级B升级到等级C需要付费100元,原始价格。付费包括储值和付费两种。)


按付费等级差额价格升级(示例:商户设定3个等级,等级A(免费),等级B(付费10),等级C(付费100)。用户从等级B升级到等级C需要付费90元,等级差价。付费包括储值和付费两种)


(7)等级会员卡-等级规则设置

新增等级权益字段:等级权益商户需在【会员体系 → 会员权益库】中配置会员权益后,显示的对应的权益图标。


新增卡面背景图字段:必填图片,默认图片为等级卡上传的图片,尺寸1000*540px。


(8)会员权益库路径:客户→会员体系→会员权益库

可编辑字段:添加自定义权益、编辑权益信息及规则、删除权益


(9)会员权益库-添加自定义权益

添加自定义权益可编辑字段:权益名称、权益图标、参与对象、权益说明

会员等级折扣在会员权益库内设置生效;


(10)等级会员卡-等级规则C端


(11)等级会员卡-成长值设置

路径:客户 → 等级会员卡 → 成长值设置 → 编辑


(12)客户-等级会员卡-成长值设置-成长值展示

可编辑字段包含:成长值名称(成长值名称多可输入5个字符。可输入中英文,不可输入标点符号),自定义后会在C端进行显示;


(13)客户-等级会员卡-成长值设置-成长值赠送规则

路径:客户 → 等级会员卡 → 成长值设置 → 成长值赠送规则

状态基本设置包含:开启/关闭(成长值赠送规则包含:充值赠送规则/消费赠送规则)


(14)客户-等级会员卡-成长值设置-成长值赠送规则-充值赠送规则

状态开启后可编辑字段:参与业务、规则设置

充值赠送规则设置:为单选模式(可按金额比例或按次数,默认值为按金额比例)

按比例:指充值金额,满足一个值,赠送相应成长值,不满足不赠送,不累积

按次数:充值次数每满多少次,即赠送多少成长值,若用户充值一次后,配置的规则发生变更,则按照变更后规则累积送。

注:可填写金额范围:0.01-1000000,可填写成长值范围:1-999999999


(15)客户-等级会员卡-成长值设置-成长值赠送规则-消费赠送规则

状态开启后可编辑字段:参与业务、参与方式、规则设置


消费赠送规则设置:为单选模式(订单金额 / 实付金额 / 实付+余额支付(余额支付仅包含会员余额)/ 实付余额+余额支付+门店储值卡(余额支付仅包含会员余额;门店储值卡仅包含门店储值卡余额))


按比例:指消费金额,满足一个值,赠送相应成长值,不满足不赠送,不累积


按次数:累积消费N次,增加N成长值,每次累积满足后都需要赠送成长值。按次数计算,次数累积后赠送,无需连续累积;若中途修改了累积送设置,需按照新的累积赠送规则赠送

注:可填写金额范围:0.01-1000000,可填写成长值范围:1-999999999


(16)客户-等级会员卡-成长值设置-扣减规则

路径:客户→等级会员卡→成长值设置→扣减规则

可编辑字段:扣减方式、成长值有效期

成长值有效期扣减方式:全部等级 / 按等级设置不同有效期


(17)客户-等级会员卡-成长值设置-扣减规则(全部等级)

选择扣减方式为全部等级后,可编辑字段成长值有效期为单选

有效:成长值有效,不会过期

逐笔过期:每笔成长值自发放之日起X年后过期。(示例:若配置为每笔成长值自发放之日起1年后过期;那么2017年1月1日发放的     

某一笔成长值,将会在2018年1月1日过期)

每年获得的所有成长值,在第X年的X月X日过期:(示例:若配置为每年发放的所有成长值,在第2年的12月31日过期;那么2017年发放的所有成长值,将会在2018年12月31日过期)


(18)客户-等级会员卡-成长值设置-扣减规则(按等级设置不同有效期)

选择扣减方式为按等级设置不同有效期后,可编辑字段为减扣规则扣减规则中有2个值,有效和至此等级。(默认值为有效)

有效:指该等级下的成长值有效,不会过期。

至此等级:至此等级X个月后,保留近n个月内的成长值。(示例:若配置为至此等级1年后,保留近1年内的成长值;那么2017年1月1日发放的成长值,有效期至2017年12月31日,2018年1月1日扣除2016年12月31日前的成长值)


注:若商户后新增加了等级,则默认有效期为有效。若成长值过期后仅扣减一次,未降级无需扣减第二次。年多可输入10年,月多可输入12,以上小值可输入1,不可输入0或负数。


3.积分体系升级

积分体系菜单结构变化


积分规则更新

操作路径:客户-积分体系-积分规则-编辑

积分抵扣规则:更新可限制每单多可使用的积分、每单可用积分多抵扣订单金额的%设置


4.升级有礼活动上线

操作路径:营销-营销中心-升级有礼

原客户-等级规则中,升级有礼的部分整合成升级有礼活动,老商户数据进行迁移;


(1)升级有礼活动编辑

设置升级有礼规则,需先设置会员等级卡,再根据每一等级设置相应的升级有礼活动;


(2)升级有礼活动编辑

基本信息编辑:活动名称、活动开始时间、活动结束时间

参与等级:可参与的会员等级同会员等级卡,每一等级只可设置一项升级有礼活动;

活动奖品:支持优惠券(券/券包)、积分、成长值、余额;


(3)升级有礼发放次数

限一次:活动期间多次降级又升级到指定等级,仅赠送一次奖励

不限次数:活动期间降级后重新达到指定等级,每次达到时仍赠送



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