微盟智慧零售和微商城

新闻动态

微盟智慧零售和微商城

时间:2021-04-07 22:14:00 来源: 阅读:502


功能说明

一、新增限时折扣分析

报表定位:限时折扣作为商家高频使用的营销工具,长期以来深受商户欢迎,为提供商户更细致的活动分析工具,本期对原营销活动中的限时折扣数据报表进行重构升级,上线限时折扣分析报表

本次新增内容如下:

①新增显示折扣活动的优惠减免金额、ROI、折扣率、商品分享次数字段,供商户整体分析活动的投入产出情况及传播效果

②新增指标趋势,供商户限时折扣活动指标的整体变化情况

③新增限时折扣时段分布分析,供商户了解显示折扣活动用户和新参与的时间段,进而规划的宣传推广方案

④新增限时折扣参与的用户分析,供商户分析活动对于首购用户、复购用户的转化情况

⑤新增预约召回分析,供商户对于限时折扣预热期间预约转化效果进行分析本报表为T+1更新,历史数据追溯至2021年1月1日,支持商户任选日期时间段,支持按照日周月维度进行统计,支持按区域、门店进行筛选,本表会在每天早8点前完成更新。


报表结构:

1.活动概况该部分分析选定时间段内商户所有限时折扣活动的流量、转化、投入产出情况,可选12个指标分析趋势变化


2.时段分析该部分分析所有限时折扣活动,在各时间段内的分布情况,供商户分析参与该类型营销活动的用户高频参与的时间段,进而规划推广投放策略


3.用户分析该部分分析所有限时折扣对于用户首购、复购行为的影响


4.预约召回分析该部分分析限时折扣活动在预热期间,产生预约行为的用户后续的购买情况,供商户分析限时折扣预热转化效果


5.限时折扣明细数据该部分提供活动维度明细数据表,供商户分析和限时折扣活动之间的数据情况;同时提供活动名称*小时段的明细表。供商户进一步分析各小时时间段各限时折扣活动的数据情况同时提供商品维度的数据明细,供商户分析参与限时折扣活动商品的数据情况

二、新增客户总览


报表定位:为向商户提供更加精细化的客户分析工具,自本期开始微盟将逐步更新迭代客群分析版块,本期上线内容为客户总览,主要从概览的角度供商户了解目前客户的整体情况

1.数据总览

a.该部分提供商户截止至今的,累计客户、累计会员、累计粉丝数量及变化趋势,整体了解目前的客户资源情况


b.该部分提供商户分析目前客户从进入到流失,各阶段的数据分布


c.数据定义商户可于设置——数据设置中修改关于客户生命周期的定义


2.客户分布该部分提供商户分析各来源场景下客户的分布情况,及成为客户市场各时间段的客户数量分布


三、订单售后优化

1. 新增售后退券配置

为提高用户的使用体验,提升复购,针对整单售后的订单,支持商户设置“支付前整单取消,退优惠券”、“发货前整单售后,退优惠券”、“过售后期前整单售后,退优惠券”,设置完成后,将根据设置的节点判断是否将该笔订单中使用的优惠券退还给客户。

2. 订单售后新增发货后运费退还配置

为降低商家的资损,针对已发货的订单,商户可设置是否退还运费,设置“发货后退运费”,则退款包含运费;设置“发货后不退运费”,则退款不包含运费。

四、商户助手APP开放区域工作台(仅支持智慧零售版本)

微盟商户助手APP开放区域工作台入口

为了帮助商户便捷地了解区域订单信息并进行售后处理,微盟商户助手APP开放区域工作台,支持区域管理员查看所属区域下各门店订单信息并处理售后。

五、券包营销活动上线

券包是一种把使用门槛、优惠类型、优惠金额不同的优惠券打包发放给客户的营销工具,可以帮助商户给与重点用户高价值的优惠券权益,提升店铺复购及转化


【适用场景】

1.打包发送活动优惠券,提高下单转化

商家刘先生经营一家母婴店,双11期间向多个渠道的用户投放超值优惠券包,内含满60-5、满129-10、满299-20等优惠券,用户纷纷选择适合优惠券下单,有效提高了活动效果及转化


2.定向发放,活跃社群提升复购

商户王女士经营一家耐用品超市,向活跃度下降的社群投放超值优惠券包,内含20-5、满69-10等优惠券,唤醒沉默用户的同时提高社群活跃


【入口】:营销-营销中心-特色玩法-券包


【功能亮点】

1.优惠券打包发放,提高发放效率

多张优惠券一次投放,用户一键领取,提升优惠券发放效率


2.组合优惠券权益,提高用户价值感知

支持不同类型券,不同面额优惠券组合成超值券包发放,相比于多次发给用户优惠券,能给与用户更高价值感知,提高券的核销率


3.券包打包售卖,增加店铺粘性(待上线,敬请期待)

超值券包打包售卖,促进用户多次进店及下单


4.多渠道发送券包(待上线,敬请期待)

消费有礼、发券宝、开屏推广、店铺装修、互动营销发放券包,给与特定用户超值权益,实现精细化运营


5.其它更新

优惠券数据统计迁移至BI,商户可点击优惠券列表右上角菜单前往查看优惠券数据

六、【微盟直播】直播专享价、APP助理等重磅上线

1.直播价

功能介绍:

1)直播价:

商户想让客户感受到直播价的优惠,吸引客户更多下单。本次更新微盟直播重磅上线了直播价功能,通过直观对比,体现直播渠道区别于其他渠道的独特优惠价,从而吸引客户消费。

中控台的直播商品在原来销售价的基础上新增了直播价,直播价为直播专享优惠价,需小于等于销售价。观众在直播间以直播价下单,销售价以划线价显示。直播商品同时展示直播低价与销售原价,两者对比展现折扣力度,刺激用户多多下单。

功能入口:直播-场次管理-中控台-直播商品-直播价/批量修改直播价


2)直播价有效期

直播价需要设置有效期,在有效期内客户以直播价购买消费。有效期开始时间为直播开始时间,结束时间可设置为直播结束后的任意时间(短是从直播开始到直播结束)。客户如果在直播价有效时间外或者非直播渠道下单,仍显示商品正常的销售价。


3)客户小程序端购买规则

未开播时,直播预告页和由预告页进入商详页中显示商品的直播价与销售价,商详页还会展示直播价生效倒计时,直播价生效前只能以销售价购买;


客户在直播中购买商品时,若客户归属直播的可见门店,则商品展示直播价;若客户归属门店不在直播的可见门店范围内,则看到的商品价格为商城价。


注:

1)因为与直播价冲突,以下5类商品(预售、虚拟商品、抽签购、周期购、分销商品)在本次更新后,将不能添加至直播商品。

2)在直播中购买商品则展示直播价。如果商品参与其他营销活动,由直播进入商详页中仍显示直播价,若商户从商城页面进入商详页,则展示营销活动价格。

3)直播价功能仅可在电脑中控台设置,APP端暂不支持编辑直播价。


使用场景:

某商家为某场直播的商品设置了直播价,客户进直播后,可以一目了然的看到商品的直播价和日常销售价的对比,直接感知直播的优惠力度。与此同时,主播强调直播结束后,所有商品将恢复原价,很好的刺激了客户下单。


为了营造直播氛围,将商品根据主播的节奏展示给客户,微盟直播新增了中控台商品隐藏与展示功能,简化了直播中展示商品的步骤。


2.中控台商品隐藏与展示

功能介绍:

直播商品添加至中控台后,商家可以将商品隐藏,中控台隐藏后客户小程序端同步隐藏,场控在直播中可根据主播的商品讲解节奏展示商品,一键点击即刻展示。


使用场景:

某商家为了营造直播效果,会提前隐藏直播的商品链接,通过商品讲解突出商品价值,但刻意不公布价格,通过卖关子的方式勾起观众兴趣后,“3,2,1上商品链接”揭晓超值优惠价,升级了消费者看到直播专享价的惊喜感。

功能入口:直播-场次管理-中控台-直播商品-隐藏/展示


3.中控台批量导入直播商品

功能介绍:

有些客户每次直播都要添加几百件商品,经常一件件添加重复劳动比较麻烦,为了提高直播商品的添加效率,微盟直播特地上线了批量导入直播商品功能。

中控台的直播商品新增批量导入功能,通过上传表格一次性可导入多个商品,在线下表格中编辑商品的商品ID、SKUID、直播价和推荐理由,统一编辑统一导入,直播商品导入效率显著提升。

功能入口:直播-场次管理-中控台-直播商品-批量导入


4.广告牌跳转直播间

功能介绍:

广告牌可关联其他直播场次,以达到双方粉丝共享,为双方的直播间引流新的粉丝。

使用场景一:

商户A是美妆品牌,商户B是女装品牌,两个商户有不同的粉丝与群体,希望共享两个直播间的流量引流到自己的直播间,可以使用直播间的广告牌,跳转到对方的直播间,以达到粉丝流量共享


使用场景二:

AB两个商户连麦,共享了彼此的私域流量。但是连麦中断后,停留在对方直播间的粉丝不能再回到原直播间,此时可以使用广告牌,引导用户点击广告牌跳转到自己的直播间。


功能入口:直播-场次管理-中控台-基本设置-广告牌设置


为了让直播助理不用每次都登录PC中控台,通过手机APP也能实现简单的中控操作,本次微盟直播特地上线了APP助理角色。


5.APP增加助理角色

功能介绍:

为了让直播助理不用每次都登录PC中控台,通过手机APP也能实现简单的中控操作,本次微盟直播特地上线了APP助理角色。

本次更新后,通过微盟直播APP,可以添加直播助理账号,一场直播可添加多个直播助理。助理在微盟直播APP登录后,可以看到自己的直播场次。

助理在APP端即可完成中控台的部分工作(协助上架商品、隐藏/展示商品和发放优惠券等),通过APP进行中控操作更加便捷,在完成助理工作的同时,还能时刻观看直播效果,一举两得!


6.其他优化内容:

1)APP端主播实名认证简化:主播实名认证输入身份证号即可识别身份信息,不需要上传身份证照片操作更简洁快速;

2)B端海报小程序码底色改为白色:优化前海报小程序码底色为透明底,有时候会与海报图案重叠而导致扫码失败。将小程序码底色改为白色,方便客户准确快速识别小程序码。

3)中控台“结束直播”操作需二次确认:为了防止误操作结束直播造成商家损失,我们在结束直播时增加了输入文字的二次确认操作。(需注意:结束直播后不能恢复,需谨慎操作)



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