赣州小程序开发公司

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赣州小程序开发公司

时间:2021-04-10 15:04:49 来源: 阅读:1364

订单管理是小程序商城运营中的基础工作,了解订单管理的相关功能操作可以提高工作效率,同时可以更好的服务客户。接下来就跟着小编一起get订单管理的正确姿势!


01订单管理

(后台订单管理界面)


在这里商家可随时查看待发货、待付款、待收货、已关闭订单,轻松管理商城订单业务。实时掌控商城全部订单状态,多种搜索方式一触即达,方便快捷。


1、搜索方式:订单号、外部单号、收货人姓名、商品名称、收货人电话、会员昵称

2、下单时间:近7天订单查询、近30天订单查询;具体时间区间查询;

3、订单类型:普通订单、自提订单、外卖订单、虚拟订单

4、订单状态:待支付、待发货、已发货、已收货、已完成、已关闭、退款中

5、营销类型:专题、团购、拼团、砍价、秒杀、积分兑换、组合套餐

6、付款方式:在线支付、余额支付、线下支付、积分兑换、支付宝支付、微信支付

7、订单来源:微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序、PC、H5、APP

8、核销状态:未核销、已核销


02订单发货

支持发货功能,可以针对订单单独发货,也可以批量进行发货。未发货的订单可以修改地址或者添加备注。


订单筛选:

1、搜索方式:订单号、外部单号、收货人姓名、商品名称、收货人电话

2、下单时间:近7天订单查询、近30天订单查询;具体时间区间查询;

3、订单来源:微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序、PC、H5、APP



(后台订单发货查询订单界面)

订单操作:

1、批量发货:


(后台订单批量发货界面)

2、打印发货单

3、打印电子面单


03批量发货

批量发货实现迅速将订单信息(Excel表格)立即导入、下载待发货订单、下载物流公司/电子面单对照表的功能,工作效率提高!


(后台订单批量发货界面)


04退款维权

在此功能中可根据商品名称、订单编号、退款编号等分多钟方式对退款订单快速查询,快捷的处理退款。


订单筛选:

1、商品名称、订单编号、退款编号;

2、下单时间:选定时间区间、近7天记录、近30天记录;

3、退款状态:申请维权、待转账、维权结束、买家待退货、卖家待收货、卖家已收货、卖家拒绝

4、退款方式:仅退款、退货退款

5、维权类型:退款、售后


07订单操作:


(后台退款维权界面)


05订单核销

用户在线上下单付款之后,自提订单会生成核销码,请顾客出示核销码并点击“核销台”, 扫描二维码或输入二维码上方的核销码。提供有效期验证,其他信息请自行核对,验证完成后,可在“核销记录”查看相关验证信息。


(后台订单核销“核销台”界面)


06列表


(后台列表界面)


07订单管理的相关问题合集

1、如何修改订单价格?

用户在小程序商城下订单未付款时,商家是可以在后台修改订单价格的,修改价格之后,可以看到订单总金额,后台优惠金额以及实际付款金额。


2、可以设置自动收货?

可以。在商城系统后台——商城设置——订单设置——交易设置,自定义设置“收货时间”(从发货到自动确认收货的时间),超过设置的收货时间,用户未确认收货或者退货,系统将会判定为自动收货。


3、订单超过多少时间未支付会被取消?

在商城系统后台——商城设置——订单设置——交易设置,自定义设置“未支付订单超时时间”。下单之后,超过设置时间未支付的订单将被系统自动删除。




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