微盟智慧零售和微商城

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微盟智慧零售和微商城

时间:2021-07-12 17:49:32 来源: 阅读:1072


功能说明

尊敬的微盟商户:

为了给您提供更好的使用体验,微商城&智慧零售持续更新优化,本次更新如下:


一、优化2.0

1.支持商家配置开票节点,支持下单后补开


【场景介绍】

消费者在商城下单后,忘记了申请开票,原先没有补开功能时,消费者需要联系商家,要求开票。上线补开后,消费者可在自己的订单-订单详情页申请开票,大大减少了消费者的沟通成本和商家的操作成本。

后台增加开票节点设置,系统默认选中“结算下单”且不可修改,同时商家可决定是否勾选“订单支付后”开票节点选项,若勾选了,则当客户下单结算忘记申请开票时,可在订单详情页申请补开。


2.开票金额支持商家配置,运费可计入开票金额

系统默认选中“商品实付”为开票金额且不可修改,若商家需将运费计算到开票金额中,可勾选“运费实付”选项。


3.电子-支持自动红冲


【场景介绍】

客户小萌在商城下了一笔订单,并申请了开票,不久发现订单中的某件商品买多了,不想购买该商品,于是申请该商品售后退款,退款到账。【系统进行红冲进行红冲并重新开票】,小萌申请的电子金额为扣减了该件售后商品的金额。


针对购买了电子服务的商家,开启了电子的情况下,支持设置电票是否自动红冲。自动红冲实现的场景为:订单开票后,若该订单发生售后并完成售后退款,系统将自动红冲原开具的,按照订单实际交易金额重新开具。


4.收款人、开票人、复核人字段支持商户自定义名称,不配置则以第三方电票系统配置为准。

的配置路径统一为:【设置-系统设置-订单设置-设置】


注:此次更新后税率的设置可从商品级维度设置,不再通过订单级维度设置税率。并且,如果此处设置的是非0税率,此模块展示但不可再以非0税率保存;如果设置的是0税率,税率设置不展示。



二、客群分析支持RFM模型

客户数的RF、RM分析——


R:近一次消费时间(Recency),近一次消费是指客户上一次购买的时间。上一次消费时间越近的客户是越优质的客户,该部分客户与店铺的关系更加紧密,更加容易触达;距离当前上一次消费越远的客户,越有流失的风险。

F:消费频次(Frequency),消费频率是指顾客在限定期间内所购买的次数。常购买的客户,是满意度的客户,也是忠诚度较高的客户。提升客户的购买频率意味着提高客户终身价值的贡献。

M:累计应收金额(Monetary),消费金额是指客户购买商品支付的订单金额。消费金额是客户贡献的直接的体现,商户所做的所有运营活动都是为了提升客户的消费金额。


注意:累计应收金额、近一次消费时间均可在【设置】-【数据设置】-【订单】中自定义,数据在下次任务启动时做更新


三、支付宝无资金券上线,帮助商户

带来更多公域流量

尊敬的微盟商户:

优惠券是商户常用的一种高频触达用户的营销工具,为了帮助商户通过优惠券带来更多的公域流量,增加店铺曝光,微商城&智慧零售接入了支付宝无资金优惠券,商户在已有支付宝小程序的情形下,完成支付宝无资金优惠券相关设置后,可以在微盟后台使用支付宝无资金优惠券。

1.支付优惠券简介

支付宝无资金优惠券是支付宝为商户提供的一种非金本位(券本身不对应实际的资金)的优惠工具,用户可在特定的交易场景下使用支付宝付款时使用此券优惠。商户无需提前准备营销资金,发放的支付宝无资金优惠券也仅能在本商户支付宝交易订单下使用,终订单的实际收入为减掉优惠券后的金额。

通过微盟接入,商户无需经过繁琐开发,即可在微盟后台创建支付宝无资金优惠券,并在自有支付宝小程序内派发和核销支付宝无资金券,后续也会开发在支付宝公域环境下发放支付宝无资金优惠券的能力,为商户带来更多公域流量。


2.功能亮点

(1)更高效的转化

支付宝无资金优惠券券在用户领取后可直接插入支付宝卡包,用户进入卡包即可选取优惠券使用,转化更加高效

(2)更广阔的流量渠道

支付宝无资金优惠券打通小程序内外发放和核销优惠券场景,后续将会开放支付宝公域场景发放无资金优惠券,为商家带来更多的公域流量

(3)更安全的核销场景

支付宝无资金优惠券在支付测核销,支付环节更加安全,带给客户更强价值感知


3.支付宝无资金券与店铺优惠券能力对比


4.支付宝无资金券使用条件及说明

(1)套餐版本

微商城及智慧零售付费版商户

注:智慧零售版本目前仅商家店能创建支付宝无资金券,区域及门店暂无法创建;


四、储值卡支持抵扣金额计算门店

业绩、导购业绩(仅支持智慧零售)

1.功能背景

储值卡是商户常用的提高客户粘性和门店营业额的工具,为了帮助商户把储值核销金额计入门店业绩和导购业绩,新增支持储值卡抵扣金额计入门店业绩和导购业绩的功能

2.功能介绍

(1)储值卡抵扣金额支持计入门店业绩

功能入口:【店铺后台-门店-业绩设置-分成设置】

(2)储值卡抵扣金额支持计入导购业绩

功能入口:【店铺后台-门店-导购设置-提成设置】

a. 标准提成方案-新建方案

b. 特殊商品提成-新建方案



五、支持区域创建人群包

(仅支持智慧零售)

1.功能入口:区域后台-客户-客户管理-客户分群  

2.功能点
(1)客户分群新增人群归属,商家创建的人群归属于商家,区域创建的人群归属于区域,上级可查看和管理下级创建的人群,下级可以使用上级创建的人群
(2)区域创建人群圈选人群范围仅为归属于该区域的客户
(3)区域和商家创建的人群包数量之和不超过人群包总数量上限


六、其他更新

1.数据—视频号直播报表由原先的2小时刷新升级至准实时刷新

2.数据—客群画像上线消费商品TOP榜,帮助商户分析特定人群的商品偏好



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