微盟企业微信助手

新闻动态

微盟企业微信助手

时间:2021-08-23 22:44:27 来源: 阅读:1622

功能说明

一、裂变优化&客户群提醒,关键词打标签新功能上线

尊敬的微盟商户:

为了给您提供更好的使用体验,企微助手持续更新优化,本次更新功能仅适用于开通会话存档的员工,具体如下:


1.裂变优化:线上问题修复,交互及文案修改;活动进行中状态,可以进行部分非敏感字段的编辑和修改


2.关键词打标签:通过设置关键词,帮助员工给单聊场景下触发关键词的客户自动打标签,帮助企业挖掘并识别客户价值差异性,实现对客户的营销。(需增购会话存档)


3.客户群提醒:管理员通过设置关键行为,帮助群主快速定位群聊中触发行为的用户,从而及时对客户群内出现的违规行为和商机进行跟进,提高企业对客户群的管理。(需增购会话存档)


备注:新功能上线后,默认超级管理员可见,其他人员请联系管理员在“设置”菜单里面给大家开通新功能


二、企微小程序客户运营报表&【常用功能】快捷入口上线

1.客户运营报表推送

【功能背景】

总部/部门管理员及普通员工可定期收到客户/客群运营情况的报表推送,便于更好地了解客户/客群运营任务是否达成指标和企业经营状况,来做下一阶段的目标制定。

注:

1.日报将于8月17日开启推送

2.周报预计于8月24日开启推送

3.月报预计于10月9日开启推送

图片图片


【功能入口】

授权-第三方应用授权-微盟企业助手


【功能简介】

(1)请先保证企业微信已经安装了【微盟企业助手】,如未授权请先授权。

注:仅在授权安装后才能够收到小程序的运营报表推送,并不区分新老套餐差异。如过程中解绑智营销、自建应用或者企业微信,则会造成推送数据不准确或不推送。推送节点过期后不补推。


(2)运营报表

a.消息推送

图片图片


日报、周报和月报的报表推送时机:

日报:每个自然日上午9点后,推送昨日客户运营情况的数据汇总

周报:每个自然周周一上午9点后,推送上个自然周客户运营情况的数据汇总

月报:每个自然月1号上午9点后,推送上个自然月客户运营情况的数据汇总


报表上所展示的数据指标如针对于不同身份,则查询的数据范围则不同:

总部、部门管理员可查看企业/所在部门下,所有客户&客群的数据情况

普通员工仅可查询自己的客户&客群运营情况

注:如员工或管理员身份切换后,通过历史推送访问小程序查询时,仅查询当前身份时可见的数据范围。多部门管理员时,报表数据将累加展示,未去重。同时是部门管理员又是另一部门普通员工时,仅按部门管理员身份推送报表。


b.客户/客群运营报表

图片图片


客户指标:

客户总数:截止昨日/上周/上月为止,该员工/部门下互为好友的微信用户数之和。

新增客户数:在昨日/上周/上月内,该员工/部门下新添加为好友的微信用户数之和。

流失客户数:在昨日/上周/上月内,该员工/部门下新删除好友的微信用户数之和。

净增客户数:在昨日/上周/上月内,新增客户数-流失客户数。

注:统计部门范围下相同客户,仅记为1个。新增仅统计时间范围之前未加好友,统计时间范围内终加好友的客户。反之,流失统计,亦然。


趋势图:

日报:展示包含统计日在内的前7天历史数据折线图

周报:展示包含统计周在内的前4周历史数据折线图

月报:展示包含统计月在内的前5月历史数据折线图

趋势图反映的曲线,取决于当前所选中的数据指标卡片


客群指标:

客户群总数:截止昨日/上周/上月为止,该员工/部门下所在的客户群数之和。

新增客户群数:在昨日/上周/上月内,该员工/部门下新加入群聊的客户群数之和。

客户群客户总数:在昨日/上周/上月内,该员工/部门下互为好友且同时存在至少一个客户群内的微信用户数之和。

客户群新增客户数:在昨日/上周/上月内,该员工/部门下新添加好友且同时存在至少一个客户群内的微信用户数之和。

客户群流失客户数:在昨日/上周/上月内,该员工/部门下新删除好友且同时存在至少一个客户群内的微信用户数之和。

客户群净增客户数:在昨日/上周/上月内,客户群新增客户数-客户群流失客户数。

注:统计部门范围下不同员工在同一个客户群,仅记为1个。


c.客户/客群运营情况(仅总部/部门管理员可见)

图片图片


运营情况列表以员工维度展示,数据展示取决于当前所选中的数据指标卡片。

支持按所选数据项进行升降序,上拉加载更多,当前自己置顶展示。

注:如该统计部门范围内客户或客群指标为0的员工,不展示在列表中。如列表中无员工可展示,则该数据板块直接隐藏。


d.造成数据不准确的可能性

①客户/客群运营情况的员工列表中存在数据重复:张三是部门A和B的管理员,李四是部门A和B的普通员工

②多部门的管理员查询数据指标时大于实际值:张三是部门A和B的管理员,A部门下有新增客户【王五】,B部门下也有新增客户【王五】,张三查看新增客户数为2。实际张三查看范围内的新增客户数为1。

③员工和客户退群后,客户群相关指标未发生变更:员工【张三】退出客户群后,客户群总数统计未减1;客户【王五】退出好友及员工【张三】客户群后,客户群流失客户数未减1。

④部门管理员调岗后次日推送数据不包含自己:员工【张三】从A部门管理员,调岗至B部门管理员,调岗次日推送给张三的B部门数据缺少自己,因为离线统计,次日推送的是调岗当日数据,还算在调岗前的A部门内。

⑤离线统计过程中解绑授权后再绑定,数据会产生脏数据:智营销、自建应用、企微、通讯录授权。

⑥8月11日前的客户加员工后再删除员工的场景,数据统计异常:旧版本功能未支持这类场景的数据统计。

⑦员工升职/管理员降职后查看历史报表和消息内容对不上:历史消息内容上的数据是当时身份可见范围的数据指标,当前点击历史消息是以当前身份查看可见范围的数据。

⑧员工离职后,其客户在部门内数据不被统计:员工离职后,客户待继承状态不进行离线统计,待继承成功后,部门回复离线统计该数据。

⑨员工离职后,再次入职该企业,历史数据关联:离职后30天内再入职,员工和历史数据自动关联。离职30天后再入职,会产生新的员工信息,与原离职员工的历史数据无关联。


2. 概况页新增【常用功能】快捷入口

(1)为方便商家快速找到高频使用的功能,在概况中增加【常用功能】模块。便于快捷使用客户添加、渠道活码、客户裂变、好友欢迎语 功能。

(2)优化概况页视觉

图片图片


三、流程看板广告人群追踪新功能上线,仅支持【企微助手豪华版】

1.微信广告转化

a.推广计划ID及广告组ID上限扩大至200条,并支持直接从表单中复制粘贴        

b.支持对推广计划进行人群追踪

图片图片


2.企微添加好友支持筛选扫描渠道活码人群



3.公众号回复

a.等待时间默认0分钟即时发送

b.回复消息类型支持图文消息

图片图片


c.支持快捷创建下一条公众号回复

图片图片


4.智能布局可将复杂流程布局更合理

图片图片

图片图片


5.数据统计

a.人群漏斗功:开启后,人群只统计从刚开始节点流入的人群

图片图片


b.支持对节点实验人群进入后续节点追踪

图片图片


c.导出报表支持对微信广告人群进行追踪

图片图片


四、企微助手打通智慧零售解决方案(云总店模式),仅支持【企微助手版】【企微助手豪华版】

1.支持零售店铺授权,获取零售用户信息、订单等

店铺授权入口:授权-微盟店铺

图片图片


2.支持零售标签同步到企微助手,支持人群包圈人



3.企微侧边栏呈现零售标签、零售订单

图片图片


4.企微B端支持配置选择零售店铺素材、零售小程序、零售业务链接

图片图片


5.流程看板支持选择零售公众号触达、赠送零售会员资产(优惠券、积分)、支持触达零售营销内容(素材图片、小程序页卡、活动链接等)

注:此功能仅支持【企微助手豪华版】可用

图片图片

图片图片


分享到: