泉州微盟小程序,微盟代理商

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泉州微盟小程序,微盟代理商

时间:2021-12-21 10:22:20 来源: 阅读:1953

概览

一、指定时间生效的券限制有效期功能更新(适用解决方案:智慧餐厅、客来店)

二、小程序页面新增微客服入口(适用解决方案:智慧餐厅)

三、餐饮线上电子功能更新(适用解决方案:智慧餐厅)

四、门店服务台功能更新(适用解决方案:智慧餐厅)


功能说明

一、指定时间生效的券限制有效期功能更新

场景应用:某火锅商户在元旦活动期间,希望通过将发放的5折券设置为“指定时间生效的优惠券的限定有效期范围” ,用户领取到的优惠券必须限定在此范围中,否则发券失败,从而提高券核销率。


涉及券类型:优惠券、折扣券、礼品券、代金券、团购券


1.优惠券/团购券添加

操作流程:营销->营销中心->优惠券/团购券

(1)指定时间有效的优惠券等限制有效期

①有效期选中时默认选择近7天,且时间长可设置一年,如2021/12/8开始2022/12/8结束;

②开始时间为【领券时间+X天生效】与有效日期取靠后的;结束时间为【领券时间+X天生效+有效天数】与有效时间靠前的;

③券创建后时间不可以编辑;旧的券默认不限制有效期;


(2)券名称字数限制,上限为20:中文汉字/英文字母/数字均占用一个字数;

(3)优惠券详情默认填充,同时支持可自定义编辑


(4)操作提示:默认“核销请出示二维码”

补充点一:商户设置券使用有效日期为11.1-11.5,领券后3天有效

①用户11.4领取,则优惠券有效期为11.4-11.5;

②用户10.28领取,则优惠券有效期为11.1-11.3;

③用户11.6领取,则发券失败;


补充点二:优惠券详情默认填充,同时支持可自定义编辑-券面信息-使用门槛;

①商家设置优惠券金额为50元,且订单金额满300元可用,填充展示:50元优惠券,订单满300元即可使用;

②券面信息:优惠券(价值**元优惠券)、折扣券(**折折扣券)、礼品券(商品兑换券)、代金券(价值**元代金券) 、团购券(价值**元团购券);

③适用门槛:无门槛(无消费门槛即可使用)、订单金额满(订单金额/消费满**元即可使用);

【注】团购券/代金券取的是券面价值;优惠券取的是优惠金额/折扣;


2.优惠券/团购券详情

以下点涉及到“指定时间生效的券限制有效期”的页面变动


操作流程:营销->营销中心->优惠券/团购券-查看券详情

(1)有效期:2021-12-08至2021-12-15;

(2)有效期且有时间范围:2021-12-08至2021-12-15,领取后当天生效,8天有效;


3.优惠券/团购券列表

操作流程:营销->营销中心->优惠券/团购券-券列表,券有效期(有效期且有时间范围的)不可编辑;

【注】复制券时,若原有的券选择了有效日期,时间默认选择近七天;若未选择有效日期,则不选择;


4.优惠券/团购券-券包

操作流程:营销->营销中心->券包-新券包,券有效期(有效期且有时间范围的)不可编辑;


券包计算有效期:对于同时设定了指定日期和有效时间的券,按照固定有效期计算券包规则,即:只有同时设定指定日期和有效时间的券,券包有效期取有效时间的小值;


5.优惠券/团购券-领券中心

操作流程:业务->领券中心-添加券;

【注】券过期会自动下架;


旧版兼容:只展示动态有效期信息,如领取后1天生效,有效期11天;


动态有效期且有时间范围的,按照当前日期计算出该券的有效期。2021-12-08至2021-12-15


6.优惠券/团购券-客户列表

操作流程:客户->客户列表-送券;


7.优惠券/团购券-营销插件

操作流程:营销->营销中心->会员营销--积点卡、消费有礼、全民推广、消费券返券。


8.优惠券-APP

操作流程:

1.工作台->优惠券/券详情;2.客户->送券/券详情 或 客户->批量送券

【注】自动过滤掉已过期的券;


二、小程序页面新增微客服入口

智慧餐厅小程序装修页面新增在线客服功能入口

添加设置:智慧餐厅小程序装修页面可直接添加客服浮窗组件,商户可自定义设置浮窗图片

【注】商户需提前在营销--营销中心-微客服开启在线客服功能及配置相关规则


C端用户可通过小程度直接进行在线客服对话


三、餐饮线上电子功能更新

智慧餐厅对接票通、高灯、航信、百望、微应,这5家电子供应商,提高电子服务能力,扩大电子服务范围,方便新增商户选择更心仪的供应商,同时也方便原供应商直接对接进行使用,不必重新申请账户;


场景一:商户A经营中餐门店,线上运营外卖业务,线下开启扫码点餐业务,人均消费在60-110元,在高峰时间,消费者都有开票的需求,尤其是线上外卖订单,但现在通过配置使用智慧餐厅-电子功能,高峰时间段,引导消费者自主进行线上开票,开票资料自动到邮箱,方便消费者的同时,也缓解员工的服务压力;


场景二:商户C经营西餐厅,使用买单收款功能,每次消费者买单后,再找员工扫百望系统的开票二维码线下开票,但在这次更新后,商户可将原百望的账户绑定在智慧餐厅使用,配置完成后,消费者在买单收款完成后,可直接在c端进行申请;


1.新开电子商户配置流程:


2.智慧餐厅商家后台配置电子

操作路径:慧付-电子-电票管理

操作流程:

(1)【账户管理】:绑定原供应商信息,或购买新增供应商

(2)【门店配置】账户信息绑定完成后,进入门店配置,给需要配置的门店,选用开票主体

(3)商家开启相关功能后,可在电票订单中查询相应的订单明细;


3.开启C端电子入口

操作路径:店铺-店铺装修-系统页面-个人中心

绑定配置完成后,在【店铺-系统页面-个人中心中】开启电子入口;


4.消费者申请电子流程


【注】

1.目前新增电子-线上入口未全部开放,如商家有需求,可同客服沟通

2.小程序版本需更新至,才具备电子入口;


四、门店服务台功能更新

针对以前使用“第三方收银系统+雅座CRM” 的商户,需提供给这类商户提供了一套“门店系统”,以帮助商户处理一些会员业务以及门店日常会员相关交易、结算对账等功能。


--- 适用商户:不想更换收银系统,且意愿使用智慧餐厅的会员系统 ---


1.整体功能架构

在智慧餐厅系统中,商户可通过角色账号权限配置“服务台”,控制门店账号登录后的菜单显示及账号对应的操作权限。

适用人群:门店收银人员或店长等(客户端),需赋予该类人群角色对应的权限

【注】该功能以白名单的形式开通,如有需要,请商户联系客服提供相关pid。


2.门店服务台开通流程

服务台客户端安装流程:

(1)安装“服务台客户端”-> 打开客户端-> 输入账号密码登录-> 登录成功;

(2)点击“服务台菜单”-> 检测硬件设备是否绑定门店(如未绑定,则提示选择门店,获取并填写设备授权码,此处默认已绑定)-> 检测该账号是否有该门店权限(如无权限,请联系商户确认,此处默认有权限);

(3)进入“服务台”查询页面(如填写设备授权码,则直接到达该页面);

【注】门店服务台客户端下载—-如需,请联系客服提供


3.打印机配置

操作流程:店铺->硬件管理->打印机-添加打印机

打印机类型:支持云打印机(飞鹅) 、网口打印机(佳博、芯烨)、USB打印机


打印机-自定义小票

操作流程:店铺->硬件管理->打印机-自定义小票,不可编辑

门店服务台小票:会员消费小票、会员储值小票、门店储值小票、券核销小票、手工送券小票、结算凭证小票


4.权限配置

操作流程:设置->账号管理->角色设置

【注】需同时开启服务台,及硬件管理-服务台


(1)店铺-硬件管理

操作流程:店铺->硬件管理->服务台

①管理门店下已绑定的服务台

a.1个门店可绑定多台“服务台”设备,1个设备仅可绑定在1家门店下;可删除已绑定服务台设备;

b. 登录时间:记录本台设备一次账号登录时间,到分秒;

c.仅支持根据授权码进行绑定,不支持手动添加硬件设备;


②生成授权码

a.由6位字母和数字组合,生成时可以区分大小写生成,授权验证时不做大小写验证;生成的授权码仅限使用于该门店的设备绑定;生成的授权码在有效时间20分钟内仅可绑定一台设备;

b.点击生成授权码,如果已经有在有效期内并且未使用的码,则无需生成新的,显示当前在有效期内的码即可;

c.授权码失效的条件:过期失效或者已使用;


(2)登录/退出服务台流程

操作流程:客户端->服务台

①设备未绑定门店

a.选择该账号可管理门店

1)如果无可选门店,弹框提示“暂无可选门店”;

2)如果有可选门店,默认自动选择1个门店,按添加门店;

b.设置服务台名称(支持文字、字母、数字、特殊符号,限制30个字符数)

c.填写“授权码”,不区分大小写验证


②点击“绑定门店,并进入系统”

a.需验证“授权码”,判断授权码是否有效,以及匹配授权码与所选“门店”是否一致,验证失败提示“授权码有误”;验证通过后进入服务台聚合页面;

b.校验绑定的门店是否停用,如已停用,则提示“门店已停用”;

【注】门店必须处于启用中;


(3)服务台-主界面

①欢迎语展示区域:展示登录账号、门店信息

a.你好 {账号昵称/手机号},今天是 {实时日期格式,到年月日时分} {星期}

b.服务台所绑定的门店名称


②交易管理及快捷打印功能区


③聚合查询入口


查询方式:a.支持手动输入提交;b.扫码枪扫描结果自动提交

支持查询类型:a.会员号查询(等级会员卡/付费会员卡/微信动态码/会员动态码);b.手机号查询;c.实体卡查询(仅查询记名实体卡卡号);


5.会员业务办理

输入内容进行查询校验

(1)输入内容与 等级会员卡/付费会员卡/微信动态码/会员动态码/11位手机号/实体卡号 任何规则都不匹配 或者查询不到结果时,提示“无效号码,请重试”;

(2)输入内容为1开头的11位数字并且查询为非会员手机号时,提示“该用户未领卡,请引导用户领取会员卡”;

(3)输入实体卡卡号与大雅实体卡号匹配,但是未绑定餐厅会员,提示“实体卡未绑定,请引导用户绑定实体卡并领取会员卡”;

(4)查询到“会员”状态为“过期”,提示“会员身份已过期,暂无法使用”;查询到“会员”状态为“冻结”,提示“会员身份已冻结,暂无法使用”;

【注】门店服务台暂时未做帮用户加会员的功能,需线下引导用户扫码领取会员卡;


5.1 服务台-查询校验-会员消费(资产组合交易)

会员信息:

①会员信息:姓名、出生日期、性别、手机号、邮箱、地址、备注等,其中手机号支持变更;

②等级会员卡信息/付费会员卡信息/门店储值卡信息 (需要根据用户所持有的卡进行展示,例如仅有等级会员卡,则只展示等级会员信息);

会员消费:

③消费完成后订单归属为“补充交易订单”,如果本店有消费有礼活动,需要根据活动规则赠送相应资产,余额流水变动渠道则为“服务台”;

④券抵扣每单仅限使用1张券,券列表仅展示适用该门店并且可用“优惠券”、“折扣券”、“代金券”、“团购券”列表;(切记:不包含“礼品券”,因为没有关联菜品或商品,无法在此处进行相应价格的抵扣);

⑤积分:需根据该门店所在商户是否开启的积分抵现功能,不开启则不展示,且支持积分数量自动进行资产抵扣;

【注】服务台无需支持原批价逻辑里的“会员等级折扣”、“满减满折”部分抵扣;服务台仅处理资产抵扣部分;


5.2 服务台-查询校验-储值充值

储值充值模块,当会员充值和储值卡充值模块任有其一或都开启的情况下,就展示储值充值入口,否则不展示;

①会员充值:

a.固定档:直接展示本金档位,与其对应的奖励规则;

b.区间档/每满档:输入金额后匹配一个储值规则,并展示出当前充值可以获得的奖励;

c.选择现金支付时,只是记账,即记录对应的支付方式;

d.备注:默认文案为“商家手动充值”;


②门店储值:

a.在确定了门店与人的情况下,只展示此门店相关的卡;

b.固定档/区间档/每满档,同会员充值;

c.开卡并充值:输入金额后匹配一个储值规则,并展示出当前充值可以获得的奖励;

【注】变动渠道新增“服务台”,涉及到会员、余额流水等;


5.3 服务台-查询校验-优惠券

①核销优惠券:每次核销不能超过10张;

②优惠券赠送:点击“赠送优惠券”选择要赠送的券;

③优惠券查询:输入优惠券码,进行激活、核销、撤销核销优惠券的操作;


5.4 服务台-查询校验-交易记录

①消费订单(仅展示/查询所有渠道(商户助手App、服务台)上发起的“App补充交易”、“服务台补充交易” 订单记录);

②会员/门店储值订单(仅展示/查询线下渠道(商户助手App、服务台/商户后台)上发起的“会员储值/门店储值”订单记录);

③券核销记录(核销方式:服务台补充交易、服务台核销、APP补充交易、APP核销、商户后台核销);

④手工送券记录(门店赠送给用户的优惠券);


6.交易业务操作

使用角色:收银员/店长

目的:

(1)针对门店交易的查询及问题追溯;

(2)门店对账时发现问题订单记录的查询;


6.1 结算

目的:门店要定期对会员交易做对账结算处理,结算完成代表门店已经做完对账并签字上交给财务;

结算后的会员交易,订单状态变为已完成,门店将不再支持退款/撤销(原因:如果门店操作了财务已做完对账的交易,交易发生变化后财务不知情),此时如需要退款/撤销退款就要由财务来处理,财务针对此情况的处理方式为“调账”,例如在商户后台调整会员余额、门店储值卡余额等操作;


结算范围:结算“当前收银账号”在“本店”“各终端(渠道)”上发起的的各类型会员交易明细数据汇总;

其中渠道包含:商户助手App、门店服务台、B端商户后台;


6.2 结算查询

结算单的数据范围:当前收银账号、当前门店结算后形成的结算单;

①支持导出结算单:点击“导出”,文件开始准备,准备好之后可以下载;

②支持打印结算凭条;


6.3 重新打印

重新打印场景:由于没小票纸/不小心关掉了打印交易凭条的窗口/忘记打印等情况

提供两种打印方式:

①输入订单编号打印;

②直接打印一笔;



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